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| Usuario | Rol | Código ERP | Vendedor vinculado | Perfil por caja | Acciones |
|---|
Solo los vendedores registrados aquí podrán atribuir ventas. Los registros se desactivan, no se eliminan.
Puede reemplazar la lista oficial subiendo nuevamente el reporte Excel del sistema externo. Se conservarán los códigos como texto, incluidos sus ceros iniciales.
Los vendedores inactivos conservan su historial.
| Vendedor | Código ERP | Tipo | Teléfono / usuario | Sucursales | Precios | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Abra esta pestaña para cargar vendedores. | |||||||
| Nombre de Campaña | Acciones |
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Sube un archivo Excel (.xlsx) con las columnas: Nombre, PrecioMenor, PrecioMayor, PrecioDistribuidor, Categoria. PrecioApp es opcional y puede ir al final.
Esto reemplazará la lista actual.
Precio App es el precio menor compartido por clientes y vendedores de la App. Precio Mayor App se usa en la lista mayor de vendedores. Si quedan en 0, se usan Precio menor y Precio mayor generales, respectivamente.
| Sucursal | Nombre | CRM / vendedores | App clientes | Precio menor | Precio mayor | Precio distribuidor | Precio App | Precio Mayor App | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando productos... | |||||||||
Aquí puedes verificar si el CRM está sano, sin ser programador.
Diagnóstico rápido revisa lo esencial. Completo además ejecuta el safe-check interno.
Vista de auditoría para clientes que lleguen por WhatsApp Username / BSUID. Permite corregir una vinculación errónea sin borrar chats, ventas, fichas ni historial.
| Estado | BSUID / Usuario | Teléfono vinculado | Sucursal | Primer contacto | Último contacto | Última solicitud | Estado solicitud | Consolidación / error | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Presiona Actualizar para consultar. | |||||||||
Lima mayorista, Lima minorista y Arequipa, con los precios del catálogo maestro.
Configuración global (solo admin). Se aplica a todos los agentes al generar y enviar PDFs de cotización.
Nota: pega un Logo URL público (idealmente PNG). Si el logo no carga, el PDF se enviará igual, sin logo.
Crea combos con precios fijos por item. Luego serán elegibles en el Cotizador como un producto que despliega sus items.
| Nombre | Estado | Items | Total | Acciones |
|---|
Edita y crea botones de respuesta rápida sin tocar código. Al guardar, los cambios se aplican a todas las sesiones.
Nota: Las respuestas se insertan en la caja de mensaje (no se envían automático).
Deja cargado un PDF nuevo para que reemplace automáticamente el archivo de un botón existente en la fecha/hora indicada.
Crea presets con botones (máximo 3) para que el cliente solo toque una opción y no tenga que escribir.
Nota: En un micro-parche siguiente, estos presets podrán agregarse al panel de Respuestas Rápidas para que el agente los envíe con 1 clic.
| Nombre | Key | Activo | Botones | Actualizado |
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Configura los packs que el agente ejecuta desde el chat. Puedes enviar sus pasos por separado o reunir los textos y aromas de una promoción en un solo mensaje.
| Nombre | Key | Estado | Header | Pasos | Envío | Orden | Acciones |
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Define los días y horas en que el sistema considera que estás en horario. Fuera de horario, el sistema puede enviar el SolBot (mensaje automático) (si está activo).
Los feriados de Global se aplican a Lima y Arequipa. Al elegir una sucursal también puedes agregar fechas exclusivas para ella.
Cada sucursal conserva un solo número Principal. Cuando un número antiguo sea conectado al CRM, márcalo como En transición: avisará el cambio y dirigirá al principal o a la App sin enviarlo a la bandeja de los agentes. Al terminar la migración, cámbialo a Retirado para conservar sus resultados.
Al escribir un cliente, primero elige entre comprar en la App o continuar con un asesor por WhatsApp. Sus mensajes se conservan y solo llegan al agente si elige WhatsApp.
Configura el comportamiento automático de SolBot para responder fuera de horario, domingos y feriados.
Los mensajes automáticos legacy (bienvenida/ausencia/domingo/feriado) ya no se usan.
WhatsApp y la app responden únicamente fuera del horario comercial de cada sucursal, incluidos sus días de cierre y feriados. Primero se sugiere hacer el pedido en la app; el PDF se entrega cuando el cliente lo elige.
Los archivos se toman de Respuestas rápidas. Al reemplazar allí el PDF, Sol Bot utiliza el archivo actualizado. El catálogo por mayor no está disponible en este flujo.
Se aplica a todas las sucursales. El cliente elige Sí o No para cada pedido y puede desactivar los avisos desde su chat.
Los cambios se aplican a los próximos mensajes y pueden tardar unos segundos. Al reactivar, se informa de avances nuevos; los avisos ocurridos durante la pausa se omiten. Los pedidos nuevos registrados durante la pausa no reciben la consulta después.
Elige un momento, personaliza su mensaje y guarda. Se enviará cuando el sistema registre ese paso, solo a clientes que aceptaron los avisos.
Últimos 25 pedidos con seguimiento. Horas de Perú. Puedes revisar si se guardó la consulta y si el cliente aceptó los avisos.
Se enviará cuando un cliente escriba dentro del horario de atención (hora Perú).
Se enviará cuando un cliente escriba fuera del horario (hora Perú).
Se enviará cuando un cliente escriba en domingo (hora Perú).
Se enviará cuando un cliente escriba en un feriado registrado en “Horario y feriados”.
Configura mensajes automáticos/manuales con botones para intentar renovar la ventana de atención de 24h mientras ningún agente haya enviado el saludo.
Zona horaria: Perú (UTC-5).
| Estado | Cliente | Sucursal | Último mensaje | Programado | Detalle |
|---|---|---|---|---|---|
| Cargando… | |||||
Este panel será el centro para que los precios y disponibilidad de la web pública dependan del catálogo del CRM, manteniendo la estructura, imágenes, nombres y páginas actuales de WordPress.
Cuando esté activa, WooCommerce se actualizará automáticamente con los precios y disponibilidad de Lima del catálogo CRM después de cargar Excel, editar productos o publicar un catálogo programado.
WooCommerce puede actualizarse manualmente o automáticamente si activas el check de actualización automática.
WOOCOMMERCE_STORE_URL=https://www.solcleanperu.com
WOOCOMMERCE_CONSUMER_KEY=ck_...
WOOCOMMERCE_CONSUMER_SECRET=cs_...
Lectura segura desde WooCommerce. No modifica precios, stock ni imágenes.
| ID | Producto / variación | Tipo | Precio web | Disponibilidad web | SKU |
|---|---|---|---|---|---|
| Productos web aún no cargados. | |||||
Vincula manualmente cada producto del CRM con su producto o variación exacta de WooCommerce. Para la web pública se carga Lima por defecto. Esta fase todavía no actualiza precios reales.
| Producto CRM | Producto / variación WooCommerce | Precio CRM | Precio web | Disponibilidad | Sincronizar | Estado | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pendiente de cargar productos de WooCommerce y catálogo CRM. | |||||||
Vista previa de los cambios para la sucursal seleccionada. Desde aquí un admin puede sincronizar manualmente precio y disponibilidad después de revisar.
| Producto CRM | Producto web | Precio | Disponibilidad | Resultado |
|---|---|---|---|---|
| Sin simulación generada. | ||||
Registro de cada sincronización manual aplicada a WooCommerce: productos, precio, disponibilidad y usuario admin.
| Fecha | Estado | Resumen | Detalle |
|---|---|---|---|
| Historial aún no cargado. | |||
Administra únicamente las fotos y los textos descriptivos de familias, aromas/tipos y productos. El contenido se comparte automáticamente entre Lima y Arequipa.
Define familias, aromas o tipos, nombres de botones, orden y visibilidad una sola vez para Lima y Arequipa. Los precios y promociones siguen siendo independientes y vienen del catálogo maestro.
Constructor independiente de la Web App. No mezcla ni modifica los combos internos del CRM. Define combos guiados con productos obligatorios, obsequios y sugerencias opcionales.
Define niveles por compras a precio por menor, productos elegibles y mejoras especiales de promociones. La App valida monto, sucursal y disponibilidad antes de enviar.
Edita frases, botones y ayudas de la Web App sin tocar código. Solo se enviarán los campos modificados. Si un campo queda vacío, se guarda el texto por defecto.
Configura los módulos colapsables del botón Menú. Los cambios se guardan primero como borrador y solo llegan a la App cuando presionas Publicar.
Administra puntos, plantita, referidos y premios. Todo lo que el cliente puede ganar y sus condiciones se muestra dentro del Club en la Web App.
Clientes atendidos y venta neta del periodo seleccionado.
Ordenadas de mayor a menor venta neta en el periodo.
| Fecha registro | Fecha operativa | Número | Agente | Total | Estado | Acción | Motivo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Selecciona un filtro para cargar pedidos. | |||||||
Selecciona los agentes CRM y vendedores externos cuyas ventas deben sumar automáticamente al abrir Reportes.
| Agente | 💬 Interacciones | 👋 Saludos | ✅ Confirmaciones |
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| Agente | Chats | Resp. | Pend. | Avg | P50 | P90 | ≤5m |
|---|
| Agente | Sesiones Lima | Tiempo Lima | Sesiones Arequipa | Tiempo Arequipa | Sesiones Total | Tiempo Total |
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| Fecha | Agente | Sucursal | Número | Duración | Cierre |
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| Agente | Abrió y salió | Quitó seguimiento | Marcó leído | Archivó | Programaciones | Leído/no leído | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Selecciona rango y genera el reporte. | |||||||
| Fecha | Tipo | Agente | Teléfono | Detalle |
|---|---|---|---|---|
| Selecciona rango y genera el reporte. | ||||
| Fecha | Agente | Acción | Ficha | Cambios |
|---|---|---|---|---|
| Ingresa un teléfono y consulta la auditoría. | ||||
| Cliente | Origen | Primer contacto | Estado |
|---|---|---|---|
| Genera una lista para ver candidatos. | |||
| Nombre | Idioma | Categoría | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|
| Aún no hay plantillas cargadas. Crea una plantilla o refresca. | ||||
| Cliente | Tipo | Interés | Último contacto |
|---|---|---|---|
| Genera audiencia para ver candidatos. | |||
| Cliente | Consentimiento | Segmento | Compra | Lote |
|---|---|---|---|---|
| Genera la campaña mensual para ver la muestra. | ||||
| Campaña | Audiencia | Plantilla | Enviados | Env. base | Env. nuevos | Resp. | Conv. | Conv. base | Monto | Monto base | Conv. nuevas | Monto nuevo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aún no hay campañas registradas. | ||||||||||||
| Producto | P. Unitario | Tipo | Cantidad | Total |
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